글로벌 이커머스 시장에서 새로운 비전과 ESG 경영 전략을 선보이고 있는 쿠팡의 미래 비전에 대해 알아보며 이커머스 시장이 나아가야할 방향에 대해 알아보도록 하자.

쿠팡에게 ESG는 본연의 기업 활동을 통해 사회적 가치를 만들고 국민들의 삶을 긍정적으로 변화시키는 것이다.

따라서 쿠팡은 6만 명의 직원들에게 건강하고 안정적인 일자리를 제공하고 있다. 또한 수십만 소상공인들에게 성장의 기회를 제공하고 있다.

이렇게 기업 활동 그 자체로서 사회적 가치를 창출한다는 면에서 쿠팡의 ESG는 단순한 구호 그 이상이다.

고객 가치를 높이는 일과 ESG를 실천하는 일은 다르다고 생각하지만 쿠팡은 혁신적인 생각으로 두가지를 양립시켰다.

예를 들어서 온라인 쇼핑은 매우 편리하지만 넘쳐나는 포장제와 종이박스로 마음이 불편하다는 고객들이 있었다.

이러한 문제를 쿠팡은 혁신적 테크 기술을 통해 해결했다. 배송 과정을 혁신함으로써 불필요한 박스 포장의 75%를 줄일 수 있었다.

또한 신선식품의 배송을 위해서 회수와 재활용이 가능한 프레시 백을 도입했다. 이를통해 온라인 쇼핑은 친환경적이지 않다는 기존의 고정관념을 깰 수 있었다.

이러한 고정관념을 깨는 혁신을 통해 ESG와 고객 가치를 모두 실천할 수 있었다.

앞으로 쿠팡은 고객들이 ‘자사의 서비스 없이 어떻게 살았을까’라고 묻는 세상을 만드는 것을 목표로 한다.

쿠팡은 외형적 성장뿐만 아니라 끊임없는 혁신을 통해서 고정관념을 깨는 긍정적인 변화를 만들어냄으로써 고객과 직원 그리고 소상공인들 모두가 행복해지는 세상을 만들겠다는 의지다.

고객들에게는 보다 친환경적이고 편리한 쇼핑의 기회를 제공하고, 파트너인 수십만 소상공인들에게는 성장의 기회를 제공함으로써 앞으로도 지속적으로 사회적인 가치를 만들어갈 계획이다.

▷ 참고자료: YTN사이언스, '쿠팡 강한승 경영관리 총괄대표_끊임없는 혁신과 ESG 실천으로 사회적 가치를 만든다!'

이은수 기자 givenewsmedia@gmail.com